Regulamento

  • 1. O cliente participante deverá ler este documento, pois, ao aderir ao ClubDIA, automaticamente concordará com os termos e condições aqui expressos.
  • 2. A Administradora do ClubDIA, responsável pela definição de seus critérios, procedimentos e tecnologia de funcionamento, é o DIA Brasil Sociedade Limitada, empresa inscrita no CNPJ/MF sob o n.º 03.476.811/0001-51, sediada na Capital do Estado de São Paulo.
  • 3. O ClubDIA objetiva conhecer os hábitos de compra e preferências do consumidor, para melhorar os serviços e produtos oferecidos e criar maior lealdade do consumidor, oferecendo-lhe a possibilidade de participar de distribuição de Prêmios e Benefícios em geral, mediante critérios e procedimentos definidos pela Administradora, seus fornecedores e/ou parceiros.
  • 4. Os Prêmios e Benefícios serão os bens, serviços, ofertas, promoções, concessões e descontos em produtos e/ou serviços e Vales-Compra (com valores pré-definidos pela Administradora) estabelecidos pela Administradora, seus fornecedores e/ou parceiros, a todos os Clientes, que aderirem ao ClubDIA, dependendo de seu hábito de consumo, que adquirirem bens e/ou serviços nas lojas participantes do ClubDIA, nas praças determinadas pela Administradora, dentro do território nacional.
  • 5. A adesão ao ClubDIA é gratuita aos Clientes que desejarem participar e de gozo imediato dos Benefícios em geral.
  • 6. Os Prêmios e Benefícios do ClubDIA são válidos em território brasileiro e somente nas lojas participantes. Para verificar quais lojas participam, o cliente pode consultar a equipe da loja DIA e o site www.clubdia.com.br.

Funcionamento Geral do ClubDIA

  • 7. O ClubDIA vigorará por prazo indeterminado, podendo a Administradora suspendê-lo ou encerrá-lo quando assim o desejar, obrigando-se a comunicar seus clientes com a antecedência de 90 (noventa) dias, período em que o Cliente poderá usufruir seus Prêmios e Benefícios, e findo o qual, perderão sua validade e serão automaticamente cancelados.
  • 8. Para solicitar a adesão ao ClubDIA, o Cliente precisa ser maior de idade, independentemente da sua nacionalidade, desde que disponha de um endereço de residência no Brasil.
  • 9. É condição imprescindível para aderir ao ClubDIA, que o Cliente preencha o formulário de adesão de forma correta e com informações verídicas.
  • 10. No momento da solicitação de adesão, será entregue ao Cliente um conjunto de elementos identificativos pertencentes ao ClubDIA, formado por um Cartão (que não serve como modo de pagamento) e dois Mini-Cartões em forma de chaveiro; todos com o mesmo número de cliente.
  • 11. O Cartão e os demais elementos identificativos do Cliente são de propriedade do DIA Brasil Sociedade Limitada, que se reserva o direito de recolher algum destes elementos em qualquer momento. O Cliente é depositário e usuário dos elementos identificativos, assumindo a responsabilidade pela sua guarda, sigilo, por sua correta utilização bem como pelo uso indevido por terceiros.
  • 12. Para ter direito aos Prêmios e Benefícios do Programa, os Clientes deverão identificar-se ao funcionário da Administradora responsável pelo registro de sua compra e apresentar um dos elementos identificativos do Cliente, antes de ser registrado qualquer item da sua compra.
  • 13. Haverá Prêmios e Benefícios que demandarão a fixação de regras específicas, que serão estabelecidas pela Administradora, seus fornecedores e/ou parceiros, em regulamentos à parte e serão divulgados oportunamente.
  • 14. O Cliente aceita receber informação comercial do ClubDIA por qualquer meio de comunicação, que a Administradora determine como oportuno, tais como “sms”, correio eletrônico, correio ordinário, etc. Caso o cliente queira cancelar o serviço de informação comercial, deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e solicitar expressamente o cancelamento desse serviço. O Prazo de cancelamento é de 15 (quinze) dias úteis.
  • 15. O Cliente autoriza expressamente a Administradora a ceder seus dados às sociedades do Grupo DIA para que estas possam oferecer serviços e produtos relacionados com sua condição de cliente dos estabelecimentos DIA.
  • 16. O Cliente outorga à Administradora o direito de armazenar, em banco de dados, as informações contidas na ficha de adesão, bem como as informações referentes aos seus hábitos de compra, comprometendo-se, a Administradora, a respeitar sua privacidade e manter total confidencialidade dessas informações, utilizando-as somente em favor dos clientes e para ofertar Prêmios e Benefícios relacionados ao ClubDIA.
  • 17. Para informações, adesão, atualização cadastral, exclusão e outros relativamente ao Programa, a Administradora disponibilizará o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) cujo telefone para atendimento é: em São Paulo (Capital): 4002 1080 e demais localidades: 0800 775 10 80, podendo disponibilizar outros canais oportunamente. Em qualquer hipótese, o Cliente deverá identificar-se mediante confirmação do número constante em quaisquer dos seus elementos identificativos, podendo ser requisitada a confirmação de informações adicionais, inclusive por meio eletrônico.
  • 18. As partes elegem o foro do domicílio do Cliente como competente para conhecer e dirimir quaisquer questões oriundas deste Regulamento.

Bases Operativas do ClubDIA

  • 19. O Cliente somente terá direito aos Prêmios e Benefícios do ClubDIA, com a apresentação de um dos elementos identificativos de sua adesão ao ClubDIA. Em caso de esquecimento da apresentação de quaisquer dos elementos supracitados, no momento da sua compra, o Cliente do ClubDIA perde seu direito de obter os Prêmios e Benefícios do ClubDIA, nesta compra.
  • 20. Em caso de perda ou deterioração de todos ou de parte dos elementos identificativos, o Cliente, caso queira obter um novo conjunto identificativo, deverá comunicar o fato a qualquer loja participante e devolver os elementos identificativos antigos que continuaram operativos.
  • 21. Os cupons, vales, prêmios ou benefícios que o ClubDIA entrega a seus Clientes, poderão ser utilizados até sua data de validade, que aparece impressa em cada material de comunicação. É imprescindível a apresentação de qualquer elemento identificativo do ClubDIA para poder fazer uso dos cupons.
  • 22. Em nenhuma hipótese, os cupons serão trocados por dinheiro em espécie, nem se, no caso, o desconto superar o valor da compra.
  • 23. A Administradora reserva-se no direito de desenhar qualquer outra oferta dirigida aos Clientes do ClubDIA.

Cupons

  • 24. Os cupons são obtidos em qualquer loja participante do ClubDIA.
  • 25. Os cupons são pessoais e intransferíveis. Para obter as vantagens e benefícios que nele constam, o Cliente deve apresentá-lo no início da compra, juntamente com qualquer elemento identificativo de adesão ao ClubDIA.
  • 26. Os cupons não poderão ser trocados por dinheiro nem por outros produtos distintos dos nele mencionados.
  • 27. Uma vez emitido o ticket de compra não será possível apresentar os cupons para a aplicação dos descontos.
  • 28. Os cupons impressos na compra são válidos para as compras posteriores. Nunca poderão ser utilizados na compra em que os cupons são impressos.
  • 29. No caso do uso de mais de um cupom na mesma compra, os descontos serão aplicados de acordo com a seguinte ordem: 1º Cupons de Preço; 2º “Prêmio” vinculado à compra de diversas unidades e/ou kilos; 3º Percentagem de Desconto; e 4º Desconto de um Valor Determinado. Em cada caso, os descontos são aplicados primeiro sobre os produtos da Marca DIA e depois sobre as demais marcas.
  • 30. Caso um produto esteja afetado por mais de um cupom e mediante a ordem supracitada, cada desconto reduz o preço sobre o qual se aplicará o cupom seguinte.
  • 31. Cada cupom indica sua data de validade. Fora desta data não será admitida a utilização.
  • 32. Não poderá ser utilizado dois cupons iguais no mesmo ticket.
  • 33. Os cupons rasgados ou deteriorados não serão válidos. Uma vez impressos os cupons, os mesmos não poderão ser reimpressos em caso de perda ou extravio.
  • 34. O uso dos benefícios dos cupons está sujeito às condições específicas previstas em cada cupom e às normas de funcionamento geral do ClubDIA.